Soporte
Las preguntas, los informes de errores y las sugerencias sobre Footages llegan todas al mismo sitio: directamente al desarrollador. Cada mensaje se lee y se responde, normalmente en un par de días.
Email: somenkov.nikita@icloud.com
Informar de un problema
Para localizar el problema rápidamente, incluye por favor:
- tu versión de macOS y la versión de Footages (visible en Footages ▸ Acerca de Footages);
- qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar;
- si el problema afecta a un disco o NAS concreto, cómo está conectado.
Las capturas de pantalla o una grabación corta de la pantalla ayudan mucho.
¿Footages mueve o modifica mis archivos?
No. Footages indexa el material donde está: archivos normales en carpetas normales de tus propios discos. Eliminar un clip de la biblioteca solo elimina el registro de la biblioteca; los archivos se quedan exactamente donde estaban.
¿Qué pasa cuando se desconecta un disco?
La biblioteca sigue funcionando. Los clips cuyas copias viven en el disco desconectado siguen siendo navegables con sus miniaturas y metadatos, y todo vuelve a su sitio en cuanto el disco se conecta de nuevo.
¿Dónde se guarda mi biblioteca?
La base de datos de la biblioteca vive localmente en tu Mac, en Application Support. Tus archivos multimedia se quedan donde los importaste: Footages nunca sube tu material ni tu biblioteca a ningún sitio. Consulta la Política de privacidad para más detalles.