Assistance
Questions, signalements de bugs et demandes de fonctionnalités concernant Footages arrivent tous au même endroit — directement chez le développeur. Chaque message est lu et reçoit une réponse, généralement sous quelques jours.
E-mail : somenkov.nikita@icloud.com
Signaler un problème
Pour nous aider à identifier rapidement l’origine d’un problème, veuillez indiquer :
- votre version de macOS et la version de Footages (affichée dans Footages ▸ À propos de Footages) ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place ;
- si le problème concerne un disque ou un NAS en particulier, la manière dont il est connecté.
Des captures d’écran ou une courte vidéo de l’écran sont d’une grande aide.
Footages déplace-t-il ou modifie-t-il mes fichiers ?
Non. Footages indexe vos images sur place : des fichiers ordinaires dans des dossiers ordinaires, sur vos propres disques. Retirer un clip de la bibliothèque supprime uniquement son enregistrement dans la bibliothèque ; les fichiers restent exactement là où ils se trouvent.
Que se passe-t-il lorsqu’un disque est débranché ?
La bibliothèque continue de fonctionner. Les clips dont les copies se trouvent sur le disque débranché restent consultables avec leurs vignettes et leurs métadonnées, et tout rentre dans l’ordre dès que le disque est reconnecté.
Où ma bibliothèque est-elle stockée ?
La base de données de la bibliothèque se trouve localement sur votre Mac, dans Application Support. Vos fichiers multimédias restent là où vous les avez importés — Footages ne transmet jamais vos images ni votre bibliothèque où que ce soit. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.