Assistenza
Domande, segnalazioni di bug e richieste di nuove funzioni per Footages arrivano tutte nello stesso posto: direttamente allo sviluppatore. Ogni messaggio viene letto e riceve risposta, di solito entro un paio di giorni.
E-mail: somenkov.nikita@icloud.com
Segnalare un problema
Per aiutarci a individuare rapidamente il problema, Le chiediamo di indicare:
- la versione di macOS e la versione di Footages (visibile in Footages ▸ Informazioni su Footages);
- cosa ha fatto, cosa si aspettava e cosa è successo invece;
- se il problema riguarda un disco o un NAS in particolare, come è collegato.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo sono di grande aiuto.
Footages sposta o modifica i miei file?
No. Footages indicizza le clip dove si trovano: semplici file in semplici cartelle sui Suoi dischi. Rimuovere una clip dalla libreria elimina soltanto il record nella libreria; i file restano esattamente dove sono.
Cosa succede quando un disco viene scollegato?
La libreria continua a funzionare. Le clip le cui copie si trovano sul disco scollegato restano consultabili con le relative miniature e i metadati, e tutto torna al proprio posto non appena il disco viene ricollegato.
Dove viene memorizzata la mia libreria?
Il database della libreria si trova localmente sul Suo Mac, in Application Support. I Suoi file multimediali restano dove li ha importati: Footages non carica mai le Sue clip né la Sua libreria altrove. Per i dettagli, consulti l’Informativa sulla privacy.