サポート
Footagesに関するご質問、不具合のご報告、機能のご要望は、すべて開発者に直接届きます。すべてのメッセージに目を通し、通常2〜3日以内にお返事しています。
問題を報告する
原因を早く特定できるよう、以下の情報を添えていただけると助かります。
- macOSのバージョンとFootagesのバージョン（Footages ▸ Footagesについてで確認できます）；
- 行った操作、期待した結果、実際に起きたこと；
- 特定のドライブやNASに関わる問題の場合は、その接続方法。
スクリーンショットや短い画面収録があると、とても助かります。
Footagesはファイルを移動・変更しますか？
いいえ。Footagesはフッテージをその場でインデックスします — お使いのドライブ上の、普通のフォルダにある普通のファイルのままです。ライブラリからクリップを削除しても、ライブラリの記録が消えるだけで、ファイルは元の場所にそのまま残ります。
ドライブを取り外すとどうなりますか？
ライブラリはそのまま使えます。取り外したドライブにコピーがあるクリップも、サムネイルとメタデータ付きで閲覧でき、ドライブを再接続すればすべて元どおりになります。
ライブラリはどこに保存されますか？
ライブラリのデータベースは、お使いのMacのApplication Supportにローカル保存されます。メディアファイルは読み込んだ場所にそのまま残ります — Footagesがフッテージやライブラリをどこかにアップロードすることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。