Поддержка

Вопросы, сообщения об ошибках и предложения по Footages попадают в одно место — напрямую разработчику. Каждое письмо читается и получает ответ, обычно в течение пары дней.

Email: somenkov.nikita@icloud.com

Как сообщить о проблеме

Чтобы быстрее найти причину, пожалуйста, укажите:

• версию macOS и версию Footages (видна в меню Footages ▸ О приложении Footages);
• что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого;
• если проблема связана с конкретным диском или NAS — как он подключён.

Скриншоты или короткая запись экрана очень помогают.

Footages перемещает или изменяет мои файлы?

Нет. Footages индексирует футажи на месте — обычные файлы в обычных папках на ваших дисках. Удаление клипа из библиотеки убирает только запись в библиотеке; файлы остаются ровно там, где были.

Что будет, если отключить диск?

Библиотека продолжит работать. Клипы, копии которых находятся на отключённом диске, остаются доступными для просмотра — с миниатюрами и метаданными, а после подключения диска всё снова встаёт на свои места.

Где хранится моя библиотека?

База данных библиотеки хранится локально на вашем Mac, в Application Support. Медиафайлы остаются там, куда вы их импортировали — Footages никогда никуда не загружает ни ваши футажи, ни библиотеку. Подробности — в Политике конфиденциальности.